Chociaż wzrost pozostaje najważniejszym priorytetem dla dyrektorów generalnych, zgodnie z ankietą CEO i Senior Executive Survey firmy Gartner 2020, jego osiągnięcie staje się coraz trudniejsze. Nabywcy technologii opierają swoje decyzje zakupowe na znacznie większej liczbie kryteriów niż kiedykolwiek wcześniej. W dzisiejszym świecie, sprzęt musi nie tylko wykonywać swoją pracę, technologia musi być bezpieczna, ale też proces produkcyjny musi być zrównoważony.

W tym roku Lexmark obchodzi swoje 30-lecie. 27 marca 1991 r. Firma Lexmark Inc. została utworzona jako wydzielona firma z IBM, która zajęła się drukarkami, maszynami do pisania i klawiaturą. Dzisiaj Lexmark jest światowym liderem w technologii obrazowania, obsługującym klientów w 170 krajach.

Długowieczność Lexmarka przypisujemy jego zorientowaniu na klienta. Na bardzo wczesnym etapie naszej historii została przyjęta wizja Lexmarka: „Klienci na całe życie”. Prawie 30 lat później to zaangażowanie w sprawy klientów jest częścią naszego DNA i znajduje odzwierciedlenie w naszej obecnej wizji: „Pomagamy klientom wywierać trwałe wrażenie na ich własny świat”.

Wizja ta jest powodem, dla którego firma Lexmark stawia na zrównoważone projektowanie i rozwój produktów w centrum swojej działalności – równolegle z dostarczaniem naszym klientom wiodących w branży rozwiązań, które są dostępne, trwałe i bezpieczne.

Koncentracja na kliencie przenika każdy aspekt firmy. W rzeczywistości, każdy pracownik Lexmarka może zdobyć prestiżową nagrodę „Lasting Impression”, przyznawaną corocznie pracownikom, którzy zrobili wszystko, aby wywrzeć pozytywny wpływ na naszych klientów. Z tego powodu tak wielu naszych pracowników pracuje w firmie od samego początku.

Jesteśmy dumni, że nasza firma jest zarówno dobrym miejscem pracy, jak i wspaniałą firmą do współpracy dla naszych partnerów oraz klientów. 30 lat na rynku to osiągnięcie, które zdecydowanie chcemy świętować.

Aby uczcić nasze 30. urodziny, przygotowaliśmy serię postów na naszego bloga, w których podzielimy się naszym doświadczeniem o tym, jak orientacja na klienta przyczyniła się do naszego rozwoju i długiego stażu na rynku. Trudno jest uzyskać korporacyjną długowieczność, a ta seria pokaże, w jaki sposób nasze zaangażowanie w rozwój i współpracę z naszymi partnerami i klientami zapewniło firmie Lexmark pozycję lidera w branży drukowania w ostatnich 30 latach i w jaki sposób planujemy na tej pozycji pozostać na kolejne 30 lat.