Smart Document Capture para o setor bancário
Processamento otimizado de documentos para o setor bancário
Um serviço melhor e mais rápido, com menos passos manuais
O Lexmark Smart Document Capture para o setor bancário ajuda os bancos a automatizarem e otimizarem os processos baseados em papel, aumentando a produtividade dos colaboradores e proporcionando o serviço que os clientes esperam encontrar.
Soluções de captura avançadas ao serviço da sua empresa
- Maior facilidade de integração de novos clientes
- Aceleração do processamento de pedidos de empréstimo:
- Banca omnicanal
- Automatização das verificações de conformidade
- Redução de redundâncias no back-office
- Eliminação de perda de documentos e erros manuais
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Simplifique o processamento bancário
Com o Smart Document Capture, os bancos poderão proporcionar a captura e digitalização no ponto de origem. Consequentemente, os documentos são indexados e monitorizados digitalmente, enquanto os dados e conteúdos extraídos são encaminhados para os sistemas de back-end do banco de forma totalmente integrada.
Os erros são detetados automaticamente na fase inicial do processo e apresentados ao banqueiro, permitindo que este resolva as exceções na presença do cliente. Este nível de automatização simplifica o processamento, dando aos colaboradores das sucursais mais tempo para satisfazerem as necessidades dos clientes e venderem outros produtos e serviços do banco.
Eficiência e redução de custos
Os bancos querem transformar os processos baseados em papel, reduzir o número de colaboradores nas sucursais e melhorar a experiência do cliente. Ao capturar os documentos na sucursal no momento em que estes são recebidos, poderá reduzir as tarefas de verificação manual e introdução de dados, transformando processos redundantes numa coisa do passado.
No processo de abertura de uma nova conta, isto permite processar diretamente uma elevada percentagem de contas sem intervenção manual – deixando o pessoal do back-office livre para processar apenas as exceções. Consequentemente, os processos serão concluídos mais rapidamente e com um custo inferior, aumentando o nível de satisfação dos clientes.
Aumente a segurança e a conformidade
As complicadas tarefas associadas ao cumprimento das regulamentações de conformidade em constante mudança e à imposição de processos normalizados reduzem as eficiências e geram custos elevados. O Smart Document Capture permite capturar informações em papel na sucursal e incorporar regras de negócio para verificar imediatamente a conformidade, permitindo-lhe satisfazer os novos requisitos regulamentares sem necessitar de mais recursos ou colaboradores.
Visto que os conteúdos são rapidamente transpostos do papel para o formato digital, poderá igualmente impor uma segurança reforçada, facilitar o armazenamento e arquivo e possuir um registo de auditoria constante para demonstrar a conformidade.
Satisfaça as suas necessidades exclusivas
Sabemos que os seus processos, sistemas e necessidades de informações são exclusivos do seu negócio, pelo que uma solução rígida e não personalizável não constitui uma solução aceitável. Foi por este motivo que desenhámos o Smart Document Capture para ser ágil e personalizável. As capacidades da solução podem variar desde a digitalização direta para o seu sistema de registo até ao processamento inteligente de documentos.
No que respeita à capacidade de escolha das capacidades ideais para o seu banco, poderá optar pelo nível de capacidades mais adequado às suas necessidades específicas. Além disso, as nossas versáteis opções de integração garantem flexibilidade na sua infraestrutura e permitem interligar e unir processos de negócio e sistemas de forma mais integrada.
As análises trimestrais no local da Lexmark ajudam-nos a compreender as nossas métricas de desempenho e necessidades relativamente aos nossos clientes internos. A Lexmark está realmente empenhada em ouvir e compreender as necessidades dos seus clientes.
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